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激励与激励机制

激励与激励机制

乔伊Torretto

首席分析师,量化部门主管

dafa黄金版亚洲

电子邮件: joey@www.lerenardforgeron.com

电话:

网站: www.www.lerenardforgeron.com

被激励,

质量研究中一个被低估的因素

激励使世界运转——它们是我们每天起床并做出决定的原因. 没有激励措施,人们就没有动力去完成维持社会运转的日常任务.

市场研究行业也依赖于适当的行动激励. 如果我们想要受访者提供诚实、周到的反馈,我们需要激励他们提供这些反馈..

在我们看来, 在美国的研究市场中,提供应答者的正确动机是有效地平衡两件事:                                                                       

  1. 从一个有代表性的样本得到诚实的反馈
  2. 回答/参与者在奖励上花的钱

下面我将深入探讨一些常见激励方法的优缺点和考虑. 作为一个定量. 的家伙, 我很自然地想到了这些与调查有关的方法, 但这些信息也可以应用于dafa黄金版客户端下载.

Incentivization方法

现金(或现金等价物)

现金奖励是最直接的. 受访者被告知“完成这项调查,你将获得X笔钱。, 焦点小组, 等.付款方式可以是支票、现金或通用礼品卡.g. 签证礼物卡). 在网上调查中,虚拟形式的现金肯定是最有意义的.

优点:

  • 透明度——对受访者来说,他们从参与中得到的好处是非常清楚的. 这可以与受访者建立融洽的关系, 尤其重要的是,如果他们是小组研究或纵向研究的一部分.
  • 最高回复率-在我们的经验, 这种方法比其他任何方法都能吸引更多的人参加调查.

缺点:

  • 成本——这通常是最昂贵的方法.

注意事项:

  • 不同的群体对时间的重视程度不同. 例如,医生需要比一般人群更高的参与激励.
  • 如果使用礼品卡,要确保你的客户(以及他们的法律部门)能得到供应商的同意. 例如, 一些大型化妆品公司不想使用亚马逊,一些金融公司不想使用VISA.
  • 你越接近即时支付越好——如果你承诺在调查完成后立即得到一张虚拟礼品卡, 根据我们的经验,回复率通常比你说你会在几个工作日内把奖励发给他们要高.

抽奖的动机:

抽奖模式就像它听起来的那样:“完成这项调查的5个人将被随机挑选出来,并获得一张200美元的VISA礼品卡!”.

优点:

  • 具有成本效益——抽奖通常比有保证的奖励更便宜,因为即使受访者的期望值(EV)很小,他们也会参加“有机会获胜”的活动.

缺点:

  • 能否产生怀疑——有些人可能会怀疑抽奖的合法性.
  • 较低的响应率——上面提到的怀疑论通常会导致比有保证激励的方法更少的响应.
  • 法律影响-某些州有关于彩票结构和美元价值的法律. 你需要花些时间来理解法律方面的问题.

注意事项:

  • 在预算有限的情况下,抽奖是一个很好的选择, 然而, 他们会让人们质疑你的合法性. 如果你正在管理一个小组,这尤其正确——小组成员在他们没有赢得一定次数后就会放弃. 虽然不是一个完美的解决方案, 让调查人员知道最后谁赢了(不影响PII)可以提供一定程度的透明度

点系统:

当使用计分系统时, 受访者获得的积分最终可以兑换礼品卡或其他奖品. 积分可能听起来比它们所代表的实际金额要多得多.g. 100 PTS = 1美元). 这个系统一直在信用卡和忠诚计划中使用.

优点:

  • 有成本效益的
  • 参与——受访者可以受到激励,继续进行调查,从而积累足够的积分来兑换奖品.

缺点:

  • 点跟踪-为了使用点, 受访者必须是一个小组或数据库的一部分,他们的积点被跟踪.

注意事项:

  • 在面板或数据库中引入积分系统之前, 思考你将征求回应的频率. 受访者需要持续不断的机会来获得奖励. 你也不想对你的金钱价值比率的观点过于着迷——受访者最终会意识到这些调查不值得他们花时间.

折扣/凭证:

有时公司会为自己的产品或dafa黄金版亚洲提供礼品卡、折扣或代金券.

优点:

  • 没有现金支出——从最低成本的角度来看,为你自己的产品/dafa黄金版亚洲提供折扣/优惠券很有意义.

缺点:

  • 积极的偏见——提供折扣或优惠券作为一种激励,会更能激励那些喜欢这家公司的人, 产品或dafa黄金版亚洲.
  • 低回复率-如上所述, 那些对公司有负面看法的人会更不愿意做出回应. 这本质上降低了反应率.

没有提供激励:

在dafa黄金版亚洲,我们很少在没有某种激励的情况下进行研究. 那些愿意在没有任何激励的情况下参与的人通常不能代表整个市场, 这可能会让你的发现完全偏离轨道,并显著地减缓研究的田野调查, 尤其是针对年轻群体. 没有激励通常会吸引这样的人:

  • 在情绪和观点上是截然不同的吗?那些被激励参与研究的人通常要么强烈支持或反对研究主题,并想要表达这种观点. 这忽略了中间的所有人.
  • 手头有时间——过多的手头有时间的消费者可能会在很多方面造成结果的偏差. 这更多的是一种心理特征这通常不包括在筛选问题或配额中.

有一个例外,我们已经放弃了激励措施,那就是员工敬业度研究, 在那里员工可以更自然地受到激励. 本质上, 他们的经济激励被改善工作环境的激励所取代. 然而,如果预算允许,财政激励通常仍然是一个好主意.

那么你应该如何激励你的受访者?

答案是……视情况而定. 激励受访者的最佳方式取决于研究的情境方面, 因此, 应该在学习的基础上决定吗. 这些因素包括应答者需要花费的时间, 被调查的受众, 本研究的课题研究, 等.. 而且经常, 多种方法可以结合使用,以产生平衡的回答你的调查或筛选. 对 客观的 是什么让我成为量化分析师的. 但我承认,激励受访者的正确方式更多的是 主观的 锻炼.

希望这篇文章能让你在下次设计研究时有所借鉴. 我们坚信,正确激励受访者往往是高质量研究成果的一个被低估的因素.

如果你有关于激励的问题,评论或建议,我很乐意和你聊天! 请随时给我发邮件 joey@www.lerenardforgeron.com.

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