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亲密的见解

亲密的见解

dafa黄金版客户端下载领域向版主介绍了无数的话题——这是我最喜欢这份工作的地方.  

在市场研究中,个人话题可能很难,但很有趣. 在每一个项目, 我学到了一些关于人性和消费者动态的新东西, 并且完善我的方法,从被调查者那里获得丰富的见解,可能一开始会犹豫分享他们真实的行为和真实的感受.

我的第一个主持任务是探索关于个人润滑剂使用的消费者语言.  呀!!  谈谈受访者可能不愿意敞开心扉的一个类别.  客户将利用我们的见解来组织和标签药店的货架, 帮助消费者驾驭这种高度个性化的购物体验.

对于这个项目, 我和女人和男人交谈, 年轻的和年长的, 关于他们使用润滑剂和其他性艾滋病.  谈话很激烈,有时还很粗俗, 受访者分享了他们购买和使用这些产品的原因——为了解决健康问题和/或为了娱乐.  那些敞开心扉谈论某一话题的参与者,除了他们的亲密伴侣或医生之外,大多从未与任何人讨论过.

从那时起, 我和十几岁的女孩谈过酵母感染, 全国各地的男人都在抱怨便秘, 残疾人对失业的看法, 为个人债务征募士兵, 大码的女人对皮肤皱褶的嘲弄.  这些通常属于私人的主题也许是我最有价值的项目, 因为受访者知道其他人分享他们的经历时感到放心, 感激被倾听而不受评判.  与此同时, 我的客户学习如何清楚和敏感地与消费者沟通产品和dafa黄金版亚洲,缓解身体, 经济和/或精神上的痛苦.

在诸如此类的亲密话题上, 最关键的是要设计出一种能鼓励受访者放松和畅所欲言的方式.

考虑到这一点,《dafa黄金版亚洲》 设置 对于这类项目,通常包括:

  • 〇团体规模变小 我们发现,在市场调查中,小组访谈比一对一访谈更有效, 因为当参与者听到别人描述类似的经历时,可以鼓励他们更深入地分享. 在一个相对较小的群体中,更容易建立真正的融洽关系, 因为受访者感觉暴露较少, 有时间充分分享他们的想法.  一个例外, 一对一面试可能更有成效, 是关于涉及到羞耻的话题- e.g. 破产,多次离婚,精神疾病/自杀.
  • 面对面的会议, 主持人的第一倾向可能是进行在线研究, 鉴于如今的消费者似乎非常愿意在网上暴露自己. 当然, 如果您需要地理分布和/或低发病率,在线是合适的选择.  否则, 事实上,我们更喜欢面对面的交流,谈论非常私人的话题, 因为我们发现更容易发展融洽/亲密关系, 观察肢体语言可以帮助我们读懂字里行间的意思.
  • 被调查者的人数是偶数 ——而普遍的行为和观点往往会显露出来, 有时两名受访者会分享一种共同的经历,但小组中的其他人无法理解. 如果“另一个人”只有一个人,很多人会觉得不舒服——这有时会让三人的小组很尴尬(“二对一”)。.  因此,我们对亲密话题的偏好是四人.
  • 单一性别组 女人通常觉得和其他女人讨论个人话题更自在, 男人和男人(尤其是与他们性别相关的问题). 尽管我发现男性会对女性主持人敞开心扉,而女性主持人会采取一种特别非评判的风格——那些可能因自我意识而受到抑制的受访者可以采取一种有益的方法, 让他们保持他们的骄傲,因为信任是建立的.
  • 没有朋友组 ——也许具有讽刺意味的是, 我们的选择是在陌生人中进行敏感话题的研究,而不是在相互认识的受访者中进行. “匿名小组”允许参与者更自由地发言, 知道自己不会被认识的人评判, 在这次讨论中,每个人的故事都将保密. 记住这一点, 我们通常不推荐招募朋友对或朋友组, 在我们的生活中(像往常一样)反复检查, 当面重新筛选,以确保所有受访者之前都不认识.  青少年可以例外, 谁, 这取决于主题, 通常有一个支持你的朋友会让你感觉更自在.
  • 透明的招聘 -一旦获得招聘人员的资格, 潜在的新成员被告知,他们将在和自己一样的一小群人中讨论当前的话题, 有一个专业的男女主持人, 在一个机密的环境中,将被录像,但只用于内部研究目的. 受访者证实,在被邀请参与之前,他们可以在这样的环境中公开发言.  在研究之前, 我可能会通过电话亲自联系参与者,解决他们可能存在的任何问题, 开始建立融洽的关系.
  • 你已经 ——和任何主题一样, 当受访者有时间思考即将讨论的话题时,他们似乎会更容易“热身”. 在这些情况下,让他们在研究之前进行思考的家庭作业可能特别有价值.  也, 在小组中提出或提及前期工作,可以刺激一开始可能令人不安的讨论.
  • 专业支持 - dafa黄金版亚洲的质量团队最近主持了针对家庭暴力幸存者的会议. 我们的客户担心,谈论参与者过去的创伤可能会引发痛苦的情绪反应, 所以安排了一个专业的顾问在场, 就在我们的圈子外面.  在咨询开始的时候,受访者被告知,他们在任何需要休息的时候出去走走都应该感到很舒服,咨询师可以提供支持.  (事实上, 参与研究总是自愿的, 受访者可以随意离开, 或者在任何时候离开任何群体.)

执行 关于高度个性化主题的研究,dafa黄金版亚洲建议:

  • 起居室的布置 -传统会议室的布置可能令人生畏, 一些受访者还会感到身体不适. 确保一个轻松的环境,鼓励私人交谈, 我们更喜欢有家的感觉, 人性化的环境,舒适的沙发, 色彩斑斓的枕头, 还有一张放饮料和零食的咖啡桌.
  • 一个扩展的介绍 -缺乏经验的客户可能会要求限制介绍的时间,这样他们就可以更直接地听到研究主题, 但现在不是热身的时候. 对于私密话题,我们设计了讨论指南 额外的 开始的时候,我们都有时间去了解彼此,建立一种舒适的融洽关系.  如果可能的话, 当你有很多事情要做的时候,安排更长时间的小组讨论——也许是2个半小时,而不是2个小时,这样在开始和整个过程中讨论就不会那么匆忙.
  • 实事求是的缓和 -没有必要回避这个话题. 从一开始就规范学科,打破障碍, 我立即用坦率的语言陈述了研究的主题, 感谢受访者愿意分享他们的想法, 向他们保证,这项工作将帮助我的客户解决许多处境相似的人的需求. 从会议一开始,他们就意识到他们和处境相似的人在一起(“问题同质性”), 受访者会更快地放松和开放.

在市场调研中讨论个人话题时,要对文化问题敏感

  • 回应者无判断区域 -我们总是让我们的小组知道没有正确或错误的答案,请他们说出来 特别是 当他们感觉和别人不一样时, 当意见出现分歧时,要求他们“求同存异”. 在可能更情绪化的对话中,明确建立“无评判”区域, 例如,我们可能会使用比典型情况更随意的语言, 告诉他们不用担心说脏话击中,我诅咒,太!’).  我们更频繁地使用非评判性的肯定来表明我们真的在倾听, 包括 “那一定很难,”“谢谢你分享这些,” 或一个简单的 “Mmmhmmm.’
  • 主持人没有判断区域 -一个白人女人, 我最近主持了非洲裔美国人和西班牙裔美国人的调查, 探索女性对皮肤态度的细微种族差异. 在谈得太深入之前, 当他们“教”我他们的文化时,我要求他们有耐心, 提前为我可能犯的任何错误道歉.  女人们显然很欣赏这种透明度, 我明白我是出于好意, 并最终提供了丰富的见解,以了解他们的遗产和文化与皮肤的关系.
  • 守护兔子洞 -一旦建立了融洽关系, 我们发现,一些受访者非常感激与他们有共同经历的人在没有评判的情况下听取他们的意见, 他们进入 更详细地 超出必要的(或超出我们的时间). 在市场调查中讨论个人话题时,避免被调查者把整个团队拖入众所周知的兔子洞, 在介绍的时候,我们让小组知道我们不需要听到他们经历的每一个细节.  这保证了参与者不会被要求讲述那些可能令人沮丧或痛苦的经历, 也设置了更大的控制的主持人-我.e. 如果有人讲得太长,他们可以温和地改变话题, 或者仔细地进一步探索,如果他们认为了解更多会有用.
  • 宽松进去 再次,, 客户可能希望讨论能“直奔主题”,但我发现,如果从不那么私人的层面开始,谈话最终会更深入. 如果你最终想要谈论性,那就从总体上开始讨论他们的关系.  如果话题是“消除习惯”,那就先问受访者总体的早晨习惯.
  • 〇打破紧张气氛 在市场调研中讨论个人话题时,使用你的观察意识技巧来记录参与者何时/是否需要休息. 他们可能会变得很安静,扭着手,避免眼神交流,在座位上坐立不安,等等. 在这种情况下, 允许吸烟的时间暂停, 洗手间, 伸展自己的腿, 抓住一个零食, 回到讨论上来.  在适当的时候,笑也有助于打破紧张, 在紧张的对话中加入幽默可以帮助团队从尴尬的时刻中恢复过来.

在市场研究中讨论个人话题可能很难

  • 额外的同理心 专业的方法很重要,但个人的接触也很重要. 考虑用一个安静的停顿来表示对一个特别亲密的倾诉的尊重, 温暖的微笑和眼神交流, 当你在房间里走动时,有人拍一下你的肩膀, 当然桌上还有一盒面巾纸.  在做这些工作的过程中,我曾流泪,我自己也不羞于伸手去拿纸巾.

节制谈论亲密话题是一种特权——参与者有时会向我们敞开心扉,谈论令人不快的经历和痛苦的想法.  一个经过深思熟虑的研究方法可以为客户提供丰富的见解,让他们以一种深刻的方式了解他们的消费者, 以及那些与有共同兴趣的人建立联系的受访者.

对于如何在市场研究中激发个人话题的深刻见解,您有其他的想法吗?  你的团队是否需要帮助来了解消费者,尤其是在个人空间方面?  如果是这样,我希望你能 联系.

安妮布朗

高级定性策略师
电子邮件: Anne@www.lerenardforgeron.com
电话(719)590 - 9999

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